Tienda De Iluminacion
Política de Envíos
Política de Envíos
Última actualización: 17 de agosto de 2026
En Mister Quin trabajamos para que nuestros clientes reciban sus pedidos de manera segura y dentro de los tiempos estimados informados durante el proceso de compra.
Esta Política de Envíos establece las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de www.misterquin.com.
1. Cobertura de envíos
Mister Quin realiza envíos dentro de Colombia, de acuerdo con la cobertura disponible para cada destino.
La disponibilidad del servicio de entrega puede variar dependiendo de la ciudad, municipio, departamento, dirección de destino y cobertura de la empresa transportadora.
2. Lugar de despacho
Los pedidos de Mister Quin son gestionados y despachados desde Cali, Colombia, de acuerdo con la disponibilidad del producto.
3. Tiempo de preparación del pedido
Una vez confirmada la compra, Mister Quin requiere aproximadamente 1 día hábil para preparar y despachar el pedido.
El tiempo de preparación puede variar excepcionalmente dependiendo de la disponibilidad del producto, cantidad solicitada o circunstancias logísticas.
Cuando exista un retraso significativo en la preparación del pedido, procuraremos informar al cliente.
4. Tiempo estimado de entrega
Una vez entregado el pedido a la empresa transportadora, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino.
Por lo tanto, el tiempo total estimado desde la confirmación y preparación del pedido hasta su entrega normalmente puede ser de aproximadamente 3 a 4 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos, entre ellos:
- Condiciones climáticas.
- Días festivos.
- Alta demanda de la empresa transportadora.
- Dificultades de acceso.
- Situaciones de fuerza mayor.
- Restricciones de movilidad.
- Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
5. Costos de envío
Mister Quin no ofrece envíos gratuitos de manera general.
El costo del envío será informado al cliente durante el proceso de compra y podrá variar según la ciudad, municipio, destino, producto y condiciones del servicio de transporte.
El cliente deberá conocer el costo correspondiente antes de finalizar la compra.
No se cobrarán gastos de envío adicionales que no hayan sido informados al cliente antes de completar la compra, salvo aquellos que correspondan a circunstancias posteriores y estén permitidos por la legislación aplicable.
6. Empresas transportadoras
Mister Quin utiliza empresas transportadoras para realizar la entrega de sus pedidos.
Actualmente trabajamos principalmente con:
- Coordinadora
- Inter Rapidísimo
La empresa transportadora utilizada puede variar según el destino, disponibilidad del servicio y características del pedido.
Cuando esté disponible un número de seguimiento, podremos proporcionarlo al cliente mediante los canales de contacto correspondientes.
7. Dirección de entrega
El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta al realizar el pedido.
Recomendamos proporcionar:
- Nombre completo del destinatario.
- Dirección completa.
- Ciudad y departamento.
- Barrio, cuando corresponda.
- Número de teléfono.
- Información adicional que facilite la entrega.
Mister Quin no será responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
8. Intentos de entrega
La empresa transportadora podrá realizar los intentos de entrega establecidos de acuerdo con sus procedimientos.
El cliente deberá procurar estar disponible para recibir el pedido o proporcionar información que permita coordinar la entrega.
Si la entrega no puede realizarse debido a ausencia del destinatario, dirección incorrecta, imposibilidad de acceso u otra circunstancia atribuible al cliente, el pedido podría presentar retrasos o requerir una nueva coordinación de entrega.
9. Seguimiento del pedido
Cuando la empresa transportadora proporcione información de seguimiento, Mister Quin podrá facilitar al cliente el número de guía correspondiente.
El estado del envío dependerá de la información proporcionada por la empresa transportadora.
Si un pedido presenta un retraso significativo o una incidencia durante el transporte, el cliente puede comunicarse con Mister Quin para solicitar asistencia.
10. Pedidos con pago contra entrega
Cuando el método de pago contra entrega esté disponible para el pedido, el cliente deberá realizar el pago correspondiente al momento de recibir el producto.
El cliente deberá proporcionar una dirección y número de teléfono válidos y procurar que una persona autorizada pueda recibir el pedido.
11. Pedidos no recibidos
Si el cliente indica que no recibió un pedido, deberá comunicarse con Mister Quin para que podamos revisar la información disponible y, cuando corresponda, solicitar una investigación a la empresa transportadora.
Si el sistema de seguimiento indica que el pedido fue entregado pero el cliente manifiesta no haberlo recibido, podremos solicitar información adicional para investigar el caso.
12. Productos dañados durante el transporte
Si el paquete o producto presenta daños visibles al momento de la entrega, recomendamos al cliente:
- Tomar fotografías del paquete y del producto.
- Conservar el embalaje original.
- Comunicarse con Mister Quin lo antes posible.
- Proporcionar fotografías y los datos del pedido.
Mister Quin revisará el caso y proporcionará las instrucciones correspondientes de acuerdo con las circunstancias y la legislación aplicable.
13. Retrasos en la entrega
Los tiempos de entrega indicados son estimados y no siempre pueden garantizarse debido a circunstancias que se encuentran fuera del control de Mister Quin o de la empresa transportadora.
Si se presenta un retraso significativo, procuraremos brindar al cliente la información disponible y realizar las gestiones razonables para conocer el estado del envío.
En todos los casos se respetarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación colombiana aplicable.
14. Cambios de dirección
Si el cliente necesita modificar la dirección de entrega después de realizar el pedido, deberá comunicarse con Mister Quin lo antes posible.
No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa transportadora.
15. Costos adicionales
Cuando existan costos adicionales relacionados con una solicitud especial del cliente, una modificación de dirección, una nueva entrega u otra circunstancia atribuible al cliente, estos serán informados antes de generar el cobro correspondiente, cuando sea aplicable.
16. Atención al cliente
Para realizar consultas relacionadas con un envío, el cliente puede comunicarse con:
Mister Quin
Calle 47 # 120-103
Cali, Colombia
Teléfonos:
317 697 4965
317 786 2069
Correo: Misterquincolombia@gmail.com
Sitio web: www.misterquin.com
17. Cambios en esta Política de Envíos
Mister Quin podrá actualizar esta Política de Envíos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos logísticos, empresas transportadoras, condiciones comerciales o requisitos legales.
La versión vigente será la publicada en esta página y estará identificada mediante su fecha de última actualización.
Última actualización: 17 de agosto de 2026